1. 운영자와 적용 범위
로즈(대표 김진유)는 페일로즈의 공간대여 및 오마카세 예약 서비스를 운영합니다. 이 약관은 예약 신청, 관리자 확인, 결제, 이용, 취소 및 환불에 적용됩니다.
2. 예약 신청과 확정
신청만으로 예약이 확정되거나 결제되지 않습니다. 관리자가 일정과 이용 내용을 확인한 뒤 예약 상태와 최종 금액을 안내합니다. 신청한 날짜·시간·인원·금액이 맞는지 확인한 후 결제해 주세요. 신청 내용 변경이 필요하면 결제 전에 고객센터로 요청해 주세요.
3. 상품·이용 장소·금액
실제 이용 장소는 서울특별시 마포구 포은로 40, 지하1층 페일로즈 쇼룸입니다. 이용 시간, 기준 인원, 추가 인원 및 주말·공휴일 요금은 예약 화면에 표시합니다. 오마카세는 신청 내용에 따라 관리자가 최종 금액을 안내하며, 그 금액을 확인한 뒤 결제합니다. 표시되는 결제 금액은 원화 기준 최종 청구액입니다.
4. 결제와 제공 시기
결제는 PayApp 결제창에서 진행하며, 결제창에 표시된 수단을 사용할 수 있습니다. 사이트에서 결제 요청을 생성하거나 결제창에서 돌아온 사실만으로 결제 완료로 처리하지 않습니다. 결제대행사의 승인 결과를 확인한 뒤 결제 상태를 표시하며, 안내된 예약 일시에 서비스를 제공합니다. 출입 방법은 예약 확인 후 안내합니다.
5. 고객의 의무
연락 가능한 본인의 정보를 정확히 입력해 주세요. 만 14세 이상만 신청할 수 있습니다. 의상·소품 외부 반출, 허용 인원 초과, 공간·의상 오염 및 훼손 등은 예약 화면의 이용 안내를 따릅니다. 손해가 발생하면 실제 발생한 손해와 책임 범위를 확인해 처리합니다.
6. 취소·변경·환불
별도의 취소·변경·환불 안내에서 신청 방법과 일정 기준을 확인할 수 있습니다. 아직 확정되지 않은 신청의 철회, 결제 전 취소, 운영 사정으로 제공이 어려운 경우도 고객센터에서 처리합니다. 관계 법령에 따른 청약철회·환불 권리가 운영 규정보다 우선합니다.
7. 서비스 변경과 분쟁
운영 사정이나 오류로 예약한 내용을 제공하기 어려우면 연락해 일정 변경 또는 환불을 안내합니다. 문의와 분쟁은 고객센터에서 우선 협의하며, 해결되지 않으면 법령에 따른 소비자 상담·분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다. 관할 법원과 적용 법률은 관계 법령에 따릅니다.
8. 약관 변경
변경 내용, 이유와 적용일을 사전에 안내합니다. 일반 변경은 7일 전, 고객에게 불리한 변경은 30일 전에 안내하며, 관계 법령이나 별도 합의가 없는 한 기존 예약에는 예약 당시 조건을 적용합니다.